自从脱离 SARS 的阴霾，及受内地“个人游”政策的刺激，加上香港市民回复消费信心，香港零售市道近年持续向好。与此同时，香港消费者的消费模式与习惯的改变，促使商场业主改变经营模式，推动商铺物业市场进入新纪元。
香港零售业销售额持续上升。特区政府六日公布的最新数字显示，今年七月份的零售业总销货价值为一百七十四亿港元，较去年同月上升百分之七，而今年首七个月的零售业总销货价值，亦较去年上升百分之七点七。
零售市道旺盛，内地访港旅客大幅上升是重要因素。二00三年 SARS 事件后，内地中央政府推出的“个人游”政策，刺激了在 SARS 后一度疲弱的零售市道。访港旅客人数持续上升，今年上半年已达五百八十多万人次，而他们消费力强，人均消费额达三千港元，较美国旅客高出近一倍。内地访港旅客的消费占香港零售总额之比例，由二00二年的百分之八升至去年的一成二。
内地访港旅客无疑为香港零售业带来正面刺激，但香港本地消费者仍为香港零售市场的主导。近年香港消费者的结构及消费模式均有所改变，令香港零售业出现一番新景象。
近年，年轻一族的消费力越来越强，而他们追求潮流及时尚产品，并期望在购物过程中得到崭新、愉悦的体验，喜欢在设计时尚、现代化及商铺多种类、一站式的商场内流连购物、用餐、以至进行娱乐消闲活动等。
一些传统的大型百货公司，因未能迎合新兴消费者的购物模式，已逐渐被市场淘汰：过去四年，市场录得超过十家大型百货的分店结业。三越及西武这两家历史悠久的日资百货公司，亦不获业主续租，将于明年租约期满后迁出旅游旺区铜锣湾，而原址业主计划将商场拆细，分租给特色品牌或零售商，以增加商场吸引力及提高租金回报。
另一家高档零售商连卡佛亦落实转型计划，斥资一亿二千万港元重建其位于金钟太古广场达十五年的分店，将以全新的时尚面貌出现，以期迎合年轻消费者的需求。
此外，在日本流行已久、楼高十层以上的垂直式商场，有望成为香港商铺市场的新潮流。去年与今年相继落成的旺角朗豪坊与观塘apm，以独特的主题和设计，成功吸引大量市民，尤其年轻人前往消费。由于所需地盘面积较小，物色地皮较易，因此投资者和发展商纷纷看到垂直式购物中心的发展潜力，未来数年将有四幢垂直式商场落成。
无论大小商场、街铺或楼上铺，要迎合新兴消费一族的口味，均需摆脱旧有模式，在提供优质产品与服务的同时，亦要满足消费者的购物喜好，为他们带来非一般的购物体验，才能吸引他们重临。
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