在了解消费者的心理特征之后，店铺就要围绕消费者的心理做好店铺促销的文章，即针对不同类型的消费者，开展相应的促销活动。 1．处于哺乳期的婴儿 对处于哺乳期的婴儿，一般由年轻的父母作为其消费品的主要购买者，因此，零售企业可以从这些年轻父母的消费心理出发，为他们的孩子提供质地优良、价格实惠、包装美观的消费品，同时还应注意下面一些问题： (1)不同经济实力的家庭的承受能力 经济实力较强的家庭，一般会为孩子购买高品质的商品；经济实力一般的家庭，则会选择物美价廉的商品。因此，店铺对每种商品应该提供不同的品种，以供不同经济实力的家庭购买。 (2)不同父母的审美情趣 尽量提供花色、品种多样化的商品，使他们可以从中选购合适的商品。例如“尿不湿”在这方面就做得非常出色，在产品的花色、品种方面给消费者提供了多种选择。 (3)父母对婴儿的保护心理。 2．对于少年儿童消费者 对于已经上学的少年儿童，店铺在为他们提供商品时，应该考虑以下问题： (1)少年儿童自己购买的小商品 如铅笔、练习本、玩具之类，在外观设计上要符合少年儿童的心理特点，在价格上则要考虑到他们父母的要求。 (2)对于一些大件商品 如服装等，一般由家长代为购买。因此，这类商品的设计要符合少年儿童的特殊需求，同时也应满足家长需求。 (3)满足少年儿童的好奇心 针对少年儿童好奇心强烈的特点，为他们提供色彩鲜艳、造型奇特、包装图案活泼有趣的商品，以吸引他们。例如现在越来越多的各种水彩笔，就满足了儿童喜欢新奇的特点。 3．对于青年消费者 对于青年消费者来说，应该针对他们的消费心理特征，在装潢设计、造型包装、广告宣传、商标名称、工艺美术等方面，注意直觉效果，以满足他们追求时尚、体现自我、注重情感的心理需求。 4．对于中老年消费者 针对中老年消费者，店铺应该满足他们在衣食住行等基本方面的要求，并在这些方面提供价廉物美的商品。 5．对于女性消费者 女性消费者的消费心理比较复杂，她们既具有强烈的情感特征，又注重商品的内在品质；既喜欢模仿别人，又具有强烈的自我意识。因此，零售企业要针对女性消费者的心理特征，采取适宜的促销措施。 ①商品包装讲究美观，商品质量要求高档，同时款式新颖、色彩富有个性。 ②店铺橱窗设计明亮，富有吸引力。 ③广告宣传符合女性心理，满足其自尊心和自我魅力展现的心理特征。 |
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