培养固定顾客很重要的一环是通过从事销售的营业员自己制造自己的偶像。一些有能力的营业员，甚至拥有100人左右的指名客户。受欢迎的营业员，眼睛一直是炯炯有神的，给周围的人以开朗、朝气蓬勃的好印象。 1．制造偶像 为了达到这种境界，必须具备丰富的商品知识。除了对自己店铺所销售的商品应具备丰富的商品知识之外，还必须有专门知识和经验，一边帮助消费者购物，一边进行销售。 如果能达到这种地步，就将成为得到顾客信赖的优秀营业员。 买东西找这个人商量很安心，让他帮我挑选东西绝对不会有问题，这是顾客的心声。 2．加强商品知识 身为一名营业员最要紧的一件事就是必须具备商品知识，而商品知识的主要内容无非是有关商品本身的知识。商品固有的特性，主要包括商品的制造商、出产地、材料、加工方法、由来等等。 身为一个专业的营业员，如果具有很多商品知识，而且在接待顾客的时候可以灵活运用这些知识的话，一定会成为店里不能缺少、举足轻重的营业员，而且也可以制造更多崇拜你的顾客。 |
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