对下班时进来的顾客的应对

    在店铺下班时进来的顾客，有可能是临时想到忘了买东西而来的，也有可能是一些下了班的上班族，为了享受下班前生鲜食品打折的优待而来的。所以在下班之前匆匆跑来的顾客很多都是专门来购物的。因此，营业员若是妥善应对，说不定顾客会来个大采购呢?

    针对这种顾客，巧妙的接待方法如下：

    ①请慢慢挑选，没关系的；

    ②是不是拿什么东西给您看呢?

    ③好的，想看毛衣的话，麻烦您这边请。

    一般在店铺快要下班的时候才来的顾客，他们的心里大都想着不赶快买不行，所以内心很急躁，这时候营业员首先必须让顾客的心情平静下来。假如不这样安抚顾客焦躁的心情，顾客可能立刻放弃购物念头，或者顾客没有充分考虑就匆匆忙忙买回家，等到回到家里一看，才发觉并不喜欢，或者尺寸不合适等，不得不隔天又跑一趟店里来退货或更换。这样，对顾客和店铺都没有半点好处。