西单物美顾客问卷调研

      一、调研的目的：

      通过此次顾客问卷调研，深入了解顾客的购买需求，根据企业状况，从客观实际出发，力争更大程度地满足顾客的购买欲望，最终实现企业提高竞争力，提高效益的终极目标。

      二、调研的方式：

      以店内问卷＋礼品赠送的形式为主，配以适当的入户调查。

      三、调研结果处理：

      业务部门通过对每项调研结果的汇总处理，形成一份市场调研的数字报告。并根据数字分析并做出相应的超市调整方案。

      四、本次问卷设    份

      五、有效的与顾客沟通，达到预期问卷目的

      致顾客朋友：

      顾客朋友，您们好，感谢你光临西单物美，感谢您长期以来对西单物美的信赖与支持，为了更好的为您服务，西单物美开展了，“想您所想，做您所需”的活动，凡光临本店的顾客请您到总服务台，只要您填上一张表，您将会得到九五折优惠券一张，您的答案将作为我们的最宝贵的资料，我们将尽可能的满足您的需求，另外我们将从您所填写的表中选出20名幸运顾客，作为西单物美的服务监督员，您将享受全年购物九五折的优惠，谢谢您的合作！

      顾客问卷调查表

      姓名：           家庭住址：
      性别：           联系电话：
 
      １、您经常到西单物美购物吗？

      Ａ　经常来　　　Ｂ偶而来　　　Ｃ第一次来　　E来玩

      ２、您觉得西单物美的商品价格如何？

      Ａ　挺便宜　　　Ｂ比较便宜　　Ｃ挺贵　Ｄ比较贵

      哪些商品您感到贵：

      ３、您怎样到西单物美购物？

      Ａ骑自行车　　Ｂ做公交车　　　Ｃ步行　Ｄ打车　　Ｅ做三轮车

      ４、您家到西单物美多远？

      Ａ２００米内　　Ｂ５００米内　　Ｃ６００米内　Ｄ１０００米内　　 Ｅ１０００米以外

      ５、您怎样评价西单物美服务态度？
      
      Ａ很好　　　Ｂ一般　　　Ｃ不好　　　Ｄ恶劣

      ６、西单物美商品全吗？

      Ａ全　　Ｂ不太全　　　Ｃ不全　　　　Ｄ缺很多想买的商品

      ７、您在西单物美通常买不到的商品是什麽？

      ８、您到西单物美通常购买什麽商品？

      Ａ日用品　Ｂ一般食品　　　Ｃ水果蔬菜　　　Ｄ家用杂品

      Ｅ礼品　　

      如不在上述范围可用文字表达：

      ９、您觉得的西单物美的购物环境如何？

      Ａ挺好　　　Ｂ一般　　　Ｃ不好　　　　Ｄ差

      不好体现在哪里：

      １０、您的职业是？

      Ａ管理人员　　Ｂ专业技术人员　　Ｃ普通工人　　Ｄ不工作　Ｅ其他

      １１、您的年龄是？　　　　　　　　　　岁

      １２、您通常什麽时间到西单物美购物？

      Ａ每天早晨　　　Ｂ中午　　　　Ｃ下午　　　Ｄ下班后　　Ｅ其他

      １３、您的家庭月均收入为？

      Ａ500元以上　　Ｂ2000—3000元      C1000—1500元  D1000元以下   E800元以下

      14、您受教育程度为？

      A本科及以上  B大专及以上     C高中    D中专  E 中专以下

      15、您对西单物美的总体评价：

      谢谢您的参与！我们将为您提供最方便于您的服务！