进入中国11年来，总是标榜“天天平价”的沃尔玛从来没有参与到中国超市的价格战中去。但这一次，沃尔玛却义无反顾地推出大规模价格优惠政策。
从7月5日开始，全国80家沃尔玛购物广场和社区店共同推出1000多种特惠商品。公司还专门设计了以沃尔玛标志性笑脸为特色的“特惠商品”店内标识。几乎就在同一天，沃尔玛中国确认，首席营运官于剑羿与公司事务部副总裁李成杰已离开沃尔玛，不再担任沃尔玛任何职位，而相关负责事务由陈耀昌接手。
对于刚刚履新4个月的陈耀昌来说，需要解决的远不只是人事变动和调整价格这样的局部调整。如何解决沃尔玛中国面临的局部盈利、整体亏损商业困局的才是当务之急。
平价还是低价
这是沃尔玛进入中国市场以来首次参与到价格战中，这也表明其“天天平价”的策略正在向“天天低价”转变。虽然沃尔玛此番推出的“更低价”策略对其自身而言是重大变革，但在很多零售企业眼里，早已是惯用的行销手段。这也是为什么一直以“天天平价”为荣的沃尔玛在中国市场却遭遇本土化难题的重要原因。
在物美等本土商家经常推出大规模的打折、赠送礼品等促销活动的刺激下，固守着“天天平价”政策的沃尔玛在中国市场并不能获得消费者的垂青。业内人士强调，沃尔玛开打价格战，预示着其“本土化”新政的开始。
“陈耀昌的硬朗管理作风或许将改变沃尔玛稳健的发展风格，取而代之的是迅速扩张。”一位接近沃尔玛的人士表示。
人事改革
陈耀昌的硬朗不仅仅表现在价格调整上。从5月底就在沃尔玛内部流传的裁员、分流等人事调整，现在已经是公开的秘密。《财经时报》了解到，目前，沃尔玛中国在公司构架上已经开始调整，7月初，曾经单独设立的行政部已经并入了总经办。
更大规模的调整是从7月1日起的裁员计划。虽然沃尔玛中国新闻发言人董玉国对此布置可否，但《财经时报》了解到，这个针对门店运营部的裁员已经在实施中。
“在这份计划中，行政部撤消，取消所有经理，商场10个经理有6个改为助理，4个改为处长。”知情人士透露。
这也就意味着，沃尔玛每家门店至少要减少10到12人，按照其全国84家门店计算，至少有840人将失去职务。“但肯定不会下岗了，或者去新店，或者重新安排职位。”上述人士告诉《财经时报》。
沃尔玛的市场部、运营部在很多职责上是重叠的，这使得沃尔玛中国的人力成本一直比较高，此次调整主要还是为了降低成本。“按照主管、经理每人每月2000元工资计算，这次裁员，全国84家店能节流近2000万元人民币。”沃尔玛某门店经理告诉《财经时报》。
沃尔玛中国管理层机构臃肿实际上是其早期埋下的弊端。1996年进入中国时，中国本土的超市运营方面人才还很缺乏，而中国人力成本低廉，沃尔玛因此采用“人海战术”确保系统有效运转。
“但随着各行业的人力成本的不断上升，沃尔玛已经无法承担这样高昂的成本，这才有了这次的裁员。”分析人士指出。
战略调整
事实上，沃尔玛这个庞然大物进入中国来并没有过多的变通。唯一的变动，是暂停了一直亏损的山姆会员店业态，重点发展大卖场业态。
在中国，沃尔玛一直坚持它的客户文化，如“三米微笑”、“日落原则”。而这些使得部分中国员工感觉很辛苦，抱怨连连，也因此导致工作效率下降。这也是沃尔玛为什么一直到去年才在中国建立工会的原因。
真正让沃尔玛在中国面临亏损境地，是商品采购无法实现统一。除深圳几家店统一采购之外，其他店铺大部分商品几乎完全是单店采购。在美国，沃尔玛依靠运营体系令商品价格比对手低15%。据了解，下一步沃尔玛改革的重点就是把门店运营和采购结合起来，打破原来老死不相往来的局面。
对于大刀阔斧改革的陈耀昌来说，任期内最重要的任务就是完成对刚刚并购的台资零售企业“好又多”的整合。如何整合经营理念差异很大的“好又多”，沃尔玛中国将面临较多的不确性风险。
据了解，由原中国区首席行政长官孟永明带队，约30人的团队进驻好又多，孟永明被任命为好又多首席营运官，双方的合作才刚刚开始。
（来源：财经时报）
睿邦编者语：作为舶来品，沃尔玛起初是延续其在国外的经营理念和企业文化，如“三米微笑”、“日落原则”，并没有太多的变通，这些洋种子并不适合在中国这片土地上生长，于是所结的果实并不像在国外那么的甘甜可口。就像KFC一开始进入中国的时候，只有外卖，而中国人用餐却不习惯take away，喜欢坐在餐厅里就餐，享受餐厅里的环境和氛围，后来KFC才有了餐桌和椅子。同时，也不能完全地本土化，这样就会失去品牌的特色，使沃尔玛和北京华联没有任何的区别。还以KFC为例，刚来到中国时烹饪用的鸡是当地的土鸡，烹饪方法却是洋快餐的方法，这样做的土鸡显然不如中国本地做法的土鸡味道好，对饮食挑剔的中国人自然不买帐。后来KFC采用了美国鸡的品种在中国进行饲养，饲料和饲养方法也都沿用在美国的传统，这才赢得了中国人的腰包。因为中国人来KFC消费的是KFC的纯正美国口味，但要享受的是中国化的服务。KFC也是经过了一次又一次的挫折与尝试，才真正将KFC文化融入到了中国饮食文化中，在中国餐饮市场上稳稳地站住了脚跟。现在的沃尔玛正处于这样的磨合期，它需要将它的经营理念和企业文化融入到中国超市文化中，在保持鲜明的品牌特征的同时，适当的本土化，无论是价格、客户文化还是人力资源管理，所做的调整都应该适应中国人的消费习惯。我们期待着大刀阔斧的陈耀昌给我们带来一个崭新面貌的沃尔玛中国。
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